Klantenbeleving
Elke interactie met een klant en/ of leverancier is een kans om een verschil te maken. Ons gemeenschappelijk doel? Mensen het verschil laten voelen, een dienst/ contact/ handeling/ product boven verwachting, waardoor ze duurzame klanten en positieve ambassadeurs van jouw verhaal worden.
​
Een opleiding voor iedereen die in contact komt met klanten of leveranciers
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die in contact komt met klanten en/ of leveranciers. We combineren inspiratie met actie: deelnemers krijgen inzichten én praktische tools om onmiddellijk toe te kunnen passen op de werkvloer.​​
​
Waarom is een hoge klantentevredenheid belangrijk? Hoe meet je de klantentevredenheid? Wat zijn dagdagelijkse handelingen en/ of grotere initiatieven die écht een verschil kunnen maken? We behandelen het allemaal in deze incompany workshop rond klantenbeleving.
Wat mag je concreet verwachten?
Tijdens deze incompany workshop rond klantenbeleving gaan deelnemers actief aan de slag met:​
-
Waarom een hoge klantentevredenheid belangrijk is
-
Welke factoren een positieve of negatieve invloed kunnen hebben op de klantenbeleving
-
Hoe we de klantentevredenheid kunnen meten en opvolgen
-
Hoe we kunnen omgaan met uitdagende situaties met klanten
-
Concrete tips en tools om toe te passen op de werkvloer
-
Halve dag
-
Vanaf 600 euro
Wil je ontdekken wat deze workshop voor jouw organisatie kan betekenen of een aanpak op maat verkennen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.